Mind Well

Opći uvjeti i odredbe

1. Opće informacije

Ovi Opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu: „Uvjeti”) primjenjuju se na događaje koje organizira Mind Well d.o.o. (Sveti Duh 166/C, 10109 Zagreb, Hrvatska; OIB: 53750354005; u daljnjem tekstu: „Pružatelj usluge” ili „Dobavljač”) te na povezane usluge, uključujući kupnju krajnjeg korisnika, prodaju ulaznica, sudjelovanje i online webinare. Kupnjom ulaznice kupac ulaznice (u daljnjem tekstu: „Sudionik”) prihvaća ove Uvjete.

2. Kupnja proizvoda krajnjeg korisnika

2.1. Ovaj se odjeljak primjenjuje na ugovore o prodaji u kojima Potrošač (u daljnjem tekstu: „Kupac”) kupuje proizvode izravno od Dobavljača, ne preko zastupnika, već putem pojedinačne komunikacije, primjerice e-poštom. Kontakt e-pošte Dobavljača: info@mindwell.hr.

2.2. Kontakt i zahtjev za ponudu

Kupac je obvezan prethodno iskazati namjeru kupnje putem elektroničke pošte. Dobavljač će potom izdati pisanu ponudu s detaljnim opisom proizvoda, cijenom, uvjetima plaćanja i isporuke te informacijama o pravu na jednostrani raskid.

2.3. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada Kupac pisano potvrdi ponudu i izričito prihvati uvjete. Ugovor se sklapa elektroničkim putem i sastoji se od ovih važećih Uvjeta te konkretne ponude.

2.4. Uvjeti plaćanja

Plaćanje se vrši unaprijed putem bankovne doznake, u roku navedenom u ponudi. Proizvodi se šalju tek nakon zaprimljene pune uplate.

2.5. Isporuka i izvršenje

Dobavljač će, nakon potvrde uplate, isporučiti proizvod(e) na adresu koju je dostavio Kupac. Procijenjeni rok isporuke bit će priopćen zasebno.

2.6. Pravo na jednostrani raskid

Sukladno Direktivi 2011/83/EU i relevantnim propisima Republike Hrvatske, Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja proizvoda. Kupac je dužan o namjeri raskida obavijestiti Dobavljača u pisanom obliku; proizvodi se moraju vratiti neoštećeni i u originalnom pakiranju; ako je raskid zakonito ostvaren, Dobavljač će izvršiti povrat pune kupoprodajne cijene u roku od 14 dana od zaprimanja vraćene robe; trošak povrata snosi Kupac.

2.7. Jamstvo i garancija

Kupac ima zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prema važećim propisima. Dobavljač može pružiti i proizvođačko jamstvo čiji su uvjeti opisani u zasebnom dokumentu.

2.8. Pritužbe i pravna zaštita

Kupac može podnijeti pritužbu Dobavljaču putem navedenih kontakata. Dobavljač je dužan pisano razmotriti pritužbu i odgovoriti u roku od 15 dana. U slučaju spora, Kupac se može obratiti nadležnom tijelu za mirenje/alternativno rješavanje potrošačkih sporova, nadležnom tijelu za zaštitu potrošača ili pokrenuti sudski postupak pred nadležnim sudom.

2.9. Zaštita podataka

Dobavljač obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s primjenjivim propisima EU (GDPR) i zakonodavstvom Republike Hrvatske. Pojedinosti obrade nalaze se u Politici privatnosti.

2.10. Zabrana reeksporta u sankcionirane zemlje

Proizvodi i tehnologije koje prodaje Mind Well d.o.o. podliježu propisima Europske unije o sankcijama, koji zabranjuju izravan ili neizravan reeksport tih proizvoda u Rusiju ili Bjelarus. U skladu s člankom 12g Uredbe (EU) br. 833/2014 i člankom 8g Uredbe (EZ) br. 765/2006, u ove se Opće uvjete uključuju sljedeće odredbe:

  • Zabrana reeksporta: Kupcu je strogo zabranjeno izravno ili neizravno izvoziti, reeksportirati, prenositi ili na bilo koji drugi način dostavljati proizvode Mind Well d.o.o. u Rusiju ili Bjelarus, kao i omogućiti njihovu uporabu u tim državama.
  • Obveza sprječavanja reeksporta od strane trećih osoba: Kupac je dužan poduzeti sve razumne mjere kako bi osigurao da niti on niti treće strane (uključujući preprodavače i posrednike) ne prekrše navedenu zabranu reeksporta.
  • Nadzor i mehanizmi usklađenosti: Kupac se obvezuje uspostaviti i održavati odgovarajuće mehanizme usklađenosti radi otkrivanja mogućih povreda ove zabrane od strane trećih strana.
  • Bitna povreda i posljedice: Svako kršenje ovih obveza smatra se bitnom povredom ugovora. U takvim slučajevima, Mind Well d.o.o. zadržava pravo odmah raskinuti ugovor i potraživati naknadu štete.
  • Obveza obavješćivanja: Kupac je dužan bez odgode obavijestiti Mind Well d.o.o. ako postane svjestan bilo kakve povrede, moguće povrede ili okolnosti koje bi mogle dovesti do povrede zabrane reeksporta.

Ove odredbe imaju za cilj osigurati usklađenost s propisima Europske unije o sankcijama te se primjenjuju na sve krajnje korisnike izvan Europske unije, osim ako nije potpisan poseban ugovor o distribuciji. Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta, Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio navedene obveze.

3. Postupak kupnje ulaznica

3.1. Ulaznice se mogu kupiti putem službene web-stranice Pružatelja usluge.

3.2. Tijekom kupnje obvezno je dostaviti sljedeće podatke:

  • Ime i prezime
  • Podatke za izdavanje računa
  • Adresu e-pošte
  • Broj telefona

3.3. Cijena ulaznice može se platiti bankovnom doznakom ili online plaćanjem; za plaćanje doznakom potrebno je prethodno nas obavijestiti.

3.4. Po zaprimanju uplate Pružatelj usluge elektronički potvrđuje kupnju i dostavlja dokument/obavijest koja omogućuje pristup događaju.

3.5. Sudionik je dužan unijeti točne podatke za račun prilikom kupnje ulaznice. Pružatelj usluge ne odgovara za štete nastale zbog netočno unesenih podataka.

4. Posebna pravila za online webinare

4.1. Ulaznice se kupuju putem službene web-stranice Mind Well d.o.o.

4.2. Ulaznice za online webinare moguće je kupiti najkasnije 1 sat prije početka. Nakon isteka roka kupnja više nije moguća.

4.3. Sudionicima je nakon završetka uživo sesije omogućeno besplatno pregledavanje snimke webinara.

4.4. Materijali uživo mogu se kupiti i nakon završetka putem web-stranice organizatora. Informacije o cijenama i uvjetima kupnje dostupne su na web-stranici.

5. Cijene ulaznica i povrat sredstava

5.1. Ulaznice za sudjelovanje uživo uključuju pravo sudjelovanja na događaju, obroke tijekom događaja (jutarnji buffet, ručak, popodnevni buffet), nagradnu igru s vrijednim nagradama te mogućnost kupnje proizvoda uz popust tijekom događaja. Cijena ulaznice ne uključuje troškove putovanja i smještaja.

5.2. Cijene ulaznica vrijede one u trenutku kupnje. Organizator zadržava pravo jednostrane promjene cijena, s time da se promjene ne odnose na već kupljene ulaznice.

5.3. Povrat ulaznica moguć je pod sljedećim uvjetima:

  • Za otkazivanja najmanje 30 dana prije događaja, cijena ulaznice vraća se u cijelosti umanjena za 10% administrativne pristojbe.
  • Za otkazivanja unutar 30 dana do početka događaja, povrat nije moguć.

5.4. Ulaznice su prenosive uz prethodnu obavijest Pružatelju usluge. Molimo imajte na umu da su edukacije kapacitirano ograničene te Pružatelj usluge može zatvoriti prodaju prije najavljenog roka ako se popuni kapacitet.

6. Uvjeti sudjelovanja

6.1. Sudjelovanje na događaju zahtijeva prethodnu registraciju i kupnju ulaznice.

6.2. Tijekom događaja od Sudionika se očekuje primjereno i s poštovanjem ponašanje u skladu s prirodom edukacije.

6.3. Ako se ponašanje Sudionika ocijeni neprikladnim ili protivnim prirodi edukacije, Pružatelj usluge zadržava pravo isključiti osobu s trenutnim učinkom s tekućih i budućih događaja, bez prava na povrat cijene ulaznice.

6.4. Isključeni sudionici nemaju pravo pristupa snimkama događaja nakon isključenja.

6.5. Snimanje video-zapisa tijekom događaja strogo je zabranjeno. Kršenje ove odredbe može rezultirati isključenjem.

6.6. Tijekom događaja nastaju foto i audio snimke. Organizator ima pravo koristiti snimke u dokumentacijske, promotivne i marketinške svrhe. Sudjelovanjem na događaju Sudionik potvrđuje da je upoznat i suglasan s javnom uporabom takvih snimki.

7. Otkazivanje i izmjene

7.1. Otkazivanje ili izmjene ulaznica moguće je pokrenuti putem e-pošte na info@mindwell.hr.

7.2. Pružatelj usluge obradit će zahtjev za otkazivanje ili izmjenu u roku od 3 radna dana.

8. Obrada podataka

8.1. Osobni podaci dostavljeni prilikom kupnje ulaznica obrađuju se sukladno Politici privatnosti Pružatelja usluge, dostupnoj na našoj web-stranici.

8.2. Podaci se s trećim stranama dijele samo kada je to propisano zakonom.

9. Ostale odredbe

9.1. U slučajevima više sile (npr. pandemija, poplava, prirodne katastrofe) Pružatelj usluge zadržava pravo izmijeniti datum ili lokaciju događaja ili u potpunosti otkazati događaj. Kupci će o tome biti odmah obaviješteni.

9.2. Pružatelj usluge ne odgovara za štetu na osobnim stvarima sudionika niti za predmete ostavljene bez nadzora.

9.3. Pritužbe vezane uz kupnju ulaznica mogu se poslati putem e-pošte na info@mindwell.hr.

9.4. Pružatelj usluge zadržava pravo jednostrane izmjene ovih Uvjeta. O svim izmjenama sudionici će biti obaviješteni putem web-stranice Pružatelja usluge.

9.5. Za pitanja koja nisu posebno uređena ovim Uvjetima primjenjuje se mjerodavno pravo Republike Hrvatske.

10. Kontakt podaci

Naziv: Mind Well d.o.o.
Sjedište: Sveti Duh 166/C, 10109 Zagreb, Hrvatska
info@mindwell.hr

Ovi Opći uvjeti i odredbe stupaju na snagu 14. svibnja 2025.